市领导：

10月24日-10月30日，12345热线共受理有效诉求17332个（含人民网网民留言17个）。其中，直接答复14514件，转办2818件。截至11月4日，已办结2696件，正在办理122件。

【热点问题】

本期，群众诉求较为集中的前5类分别为：疫情防控、三农问题、劳动社保、教育文体、房产管理。典型案例如下：

一、疫情防控

孙先生等人在郑州富士康工作，现想回到扶沟县，希望相关部门协助回乡。

12345热线接到群众诉求后，立即转办扶沟县，该县2个工作日回复，扶沟县已经开展排查在郑州富士康务工人员信息和诉求，对有返乡意愿的人员应及时联系居住地所在村委（社区）上报返乡人员信息，扶沟县将组织车辆提供“点对点”接返服务。经与反映人电话联系，扶沟县已“点对点”将反映人接送至隔离点集中隔离，问题已解决。

12345热线回访，反映人称已回乡隔离，表示感谢。

二、三农问题

郸城县东风乡赵寨行政村赵寨自然村6组村民赵某某家，村支书通知其院子影响环保，要求拆除，反映人称已住30多年，有宅基证，咨询拆除是否合理。

12345热线接到群众诉求后，立即转办郸城县，该县5个工作日回复，目前，东风乡正在人居环境改造中，赵寨行政村赵某某院墙倒塌有杂物，现已帮助反映人维修完毕。

12345热线回访，反映人称问题已解决。

三、教育文体

李某某现在在郑州市，急需返回沈丘县教育局进行艺考前的采集信息，但因疫情原因，无法返乡，请求帮助。

12345热线接到群众诉求后，立即转办沈丘县，该县1个工作日回复，沈丘县教体局招生考试中心负责人立即与反映人电话联系，告知反映人可以通过网络进行报名，待疫情结束后办理信息采集。

12345热线回访，反映人称问题已解决，表示感谢。

【办件选登】

一、群众来电反映：10月28日11点，反映人到市场监督管理局城乡一体化示范区分局行政审批科，办理公司迁出业务，工作人员称市里下发的文件表示不能迁出，请求帮助。

12345热线接到群众诉求后，立即转办市场监督管理局，该局1个工作日回复，工作人员已与反映人联系，告知反映人办理公司迁出业务需要按照程序进行办理，反映人表示理解。

12345热线回访，反映人称问题已解决。

二、人民网网民留言：太康春晓学府延期交房，施工缓慢，每天就几个人在施工，合同日期为2022年9月30号，已经延期一个月了。

12345热线接到群众诉求后，立即转办太康县，该县3个工作日回复，经查，春晓学府建设项目7栋住宅及地下车库主体工程全部完成，目前已进入外墙保温、门窗、电梯、园区绿化、小区道路等收尾工程。工地施工一切正常，各项工作都在按计划推进，预计今年12月底前可顺利交房,县住建局将督促春晓学府开发企业加快施工进度，确保早日向业主交房入住。

12345热线已将此件回复至人民网。

 

 

 2022年11月4日