11月21日-11月27日，12345热线共受理有效诉求个20448（含人民网网民留言个24）。其中，直接答复16572 件，转办 3876件。截至12月2日，已办结3704件，正在办理172件。

【热点问题】

本期，群众诉求较为集中的前5类分别为：疫情防控、三农问题、劳动社保、交通管理、噪音问题。典型案例如下：

一、三农问题

西华县奉母镇西杜庄行政村，反映人向天然气公司申请报修，至今无人上门维修。

 12345热线接到群众诉求后，立即转办西华县，该县5个工作日回复，因疫情防控，工人无法及时上门维修,现已维修完毕。

12345热线回访，反映人称问题已解决，表示满意。

二、劳动社保

反映人在淮阳区文正社区棚户区改造项目做水电工，项目经理和包工头拖欠反映人等5人3万多元工资，至今未支付。

12345热线接到群众诉求后，立即转办淮阳区，该区1个工作日回复，已通知施工单位，现已全部结清工资。

12345热线回访，反映人称已收到工资。

三、噪音问题

淮阳区康乐路中段路北金阳光超市巷子的自建房，居民养殖鸡鸭鹅，扰民严重，严重影响居民生活。

12345热线接到群众诉求后，立即转办淮阳区，该区2个工作日回复，经执法人员现场查看，噪音扰民情况属实，已通知该住户在两日内整改完毕，执法人员后续将持续跟踪管理。

12345热线回访，反映人称已有所改善。

【办件选登】

一、群众来电反映：西华县大王庄乡栗楼岗村，停水一周，至今没来水，反映人认为不合理。

12345热线接到群众诉求后，立即转办西华县，该县1个工作日回复，西华县水务局立即安排工作人员处理，现已恢复正常。

12345热线回访，反映人称问题已解决。

二、人民网网民留言：周口总的十四五发展规划出了吗，从哪里能看到？在政府官网只看到了人力资源、卫生、市场监管各部分的规划，没有看到总的规划。

12345热线接到群众诉求后，立即转办市发展和改革委员会，该单位1个工作日回复，周口总的十四五规划为《周口市国民经济和社会发展第十四个五年规划和2035年远景目标纲要》，该纲要已经完成编制，须经市委、市政府研究通过并经市人代会审议通过之后才能正式印发。目前，已经在运转办理，即将正式予以公布。

12345热线已将此件回复至人民网。

 

 

                               2022年12月2日