1月2日-1月8日，12345热线共受理有效诉求7093个（含人民网网民留言29个）。其中，直接答复4473件，转办2620件。截至1月13日，已办结2343件，正在办理277件。

【热点问题】

本期，群众诉求较为集中的前5类分别为：三农问题、劳动社保、房产管理、交通管理、医保问题。典型案例如下：

一、三农问题

郸城县吴台镇河湾行政村，村内改造自来水管道，施工缓慢，希望加快速度。

12345热线接到群众诉求后，立即转办郸城县，该县1个工作日回复，该村目前正在水管主管网升级施工改造，由于胡同较窄，开槽施工车辆无法进入，故进展缓慢。现在已找到小型机械进入施工，争取尽快恢复正常供水。  

12345热线回访，反映人称问题已解决，表示感谢。

二、劳动社保

太康县芝麻洼乡，30多名环卫工人2022年的工资一直未发放。

12345热线接到群众诉求后，立即转办太康县，该县1个工作日回复，现30余人的保洁工资已全部转到乡财政部门，三天内工资将全部发放到位。

12345热线回访，反映人称已收到工资，表示感谢。

三、交通管理

12月20日，反映人到郸城县飞豹机动车检测有限公司，申请车辆年审，工作人员称由于车辆年审系统升级，无法办理，反映人车辆即将脱审，请求帮助。

    12345热线接到群众诉求后，立即转办郸城县，该县1个工作日回复，因系统升级原因造成反映人不能按时审车。现系统已升级完成，车辆已过年审。

12345热线回访，反映人称问题已解决，表示感谢。

【办件选登】

一、群众来电反映：开发区姚滩居委会涵洞被铁皮堵住，一直不让通过，车辆只能在附近村庄绕行，村里孩子较多，存在安全隐患，诉求把铁皮拆掉，让车辆正常通行。

12345热线接到群众诉求后，立即转办经济开发区，该区2个工作日回复，目前，铁皮已拆除。

12345热线回访，反映人称问题已解决，表示感谢。

二、人民网网民留言：周口万基城一号院二号院是周口市首批保交楼项目，但自从十一月份以来，已将近60天工地无人施工，有两个问题，1、该项目何时能复工复产，2、该项目保交楼资金是否够楼盘建设后续使用。

   12345热线接到群众诉求后，立即转办周口市住房和城乡建设局，该局4个工作日回复，经核实，该项目已复工复产。保交楼资金目前已拨付企业，纳入保交楼范畴享受纾困资金优惠贷款的前提，即包含该项目资产负债能够平衡、剩余资产货值能覆盖后续建设资金、与配套融资商业银行已对接到位、专项借款和配套融资偿还有保障、已制定详细施工组织计划等条件，故该项目暂无烂尾风险。

12345热线已将此件回复至人民网。

 

                               2023年1月13日